Pekomama - Hololive

RULES AND REGULATION

• Hari sewa regular adalah JUMAT, SABTU, DAN MINGGU (3 HARI)
• Hari Senin/Hari sewa ke 4, kostum wajib dikirim balik.
• Kirim balik kostum WAJIB pakai opsi pengiriman yang paling cepat
• Bisa sewa diluar hari sewa reguler / weekdays. Jika kostum available, bisa sewa tanpa biaya extend namun tetap 3 hari. Contoh: Sewa untuk hari Kamis, kostum tiba hari Rabu, hari Minggu kostum wajib dikirim balik (sewa tetap 3 hari; Kamis Jumat Sabtu)
• Telat mengembalikan kostum akan dikenai denda 50% harga sewa per hari
• Jika ingin menambah hari sewa, wajib konfirmasi dulu ke admin/owner sebelum menyewa.
• Biaya tambah hari sewa akan dikenakan 25% harga sewa per hari.
• Wajib melakukan video unboxing saat membuka paket dari kami dan juga wajib video packing sebelum mengirim balik kostum untuk menghindari hal yang tidak diinginkan.
• Rekam saat mulai buka paket yang masih TERTUTUP RAPAT dan cek kelengkapan dan kondisinya, termasuk kondisi wig.
• Apabila kondisi paket yang diterima ANEH (misalnya plastik sobek) HARAP SEGERA lapor ke pihak kurir dan admin/owner. JANGAN BUKA PAKET SEBELUM ADA KONFIRMASI DARI KAMI!
• Harap mengembalikan kostum seperti saat kostum sampai di kami, harap dilipat dengan rapi, jangan menghilangkan kardus/plastik/wignet/silica gel/kertas minyak yang ada di dalam plastik kostum, wig harap disisir dengan tangan pelan2 untuk menghindari wig kusut parah/gimbal.
• Jangan merusak atau menghilangkan bagian kostum MANAPUN, denda min. 100k/acc.
• Berhati-hatilah saat menggunakan kostum di event. Jika takut acc hilang/lepas/rusak, sebaiknya jangan digunakan, disimpan saja agar tidak hilang!
• Jangan menggunakan kostum di kendaraan umum/ojol karena sangat rawan merusak/acc hilang/jatuh.

CARA PEMAKAIAN DAN PERAWATAN

• DILARANG untuk mengenakan kostum dan wig di kendaraan umum/ojol karena sangat rawan merusak kostum/wig/acc hilang di jalan
• Berhati-hatilah saat menggunakan kostum di event! Jika takut acc hilang/lepas/rusak, sebaiknya jangan digunakan, disimpan saja agar tidak hilang. Beberapa aksesoris kecil yang mudah hilang mungkin tidak akan kami include ke set kostum yang disewakan, harap bertanya/request jika ingin semua aksesoris diinclude. (Tidak ada tambahan biaya)
• Setelah pemakaian kostum, wajib diangin-anginkan terlebih dahulu agar tidak lembab dan bau apek, terutama kostum latex/kulit jangan langsung dijejalkan di dalam plastik!
• Kostum dilarang menyentuh langsung area selangkangan, harap menggunakan celana dalam/panty liner (bisa request, gratis!)
• Harap mengembalikan kostum dalam kondisi rapi, jangan diacak2/diuwel2!
• Harap menyisir wig perlahan menggunakan jari sebelum dibungkus kembali untuk dikembalikan, untuk menghindari wig kusut/gimbal.

BOOKING

• Booking bisa via DM IG atau WA, jika sudah chat di WA jangan dm di IG supaya ngga kedobel, begitu juga sebaliknya.
• Booking via WA tetap wajib menyertakan profil social media untuk screening (FB dan IG)
• Booking slot bisa by DP min. 100k ATAU 50% dari total biaya sewa.
• Pelunasan WAJIB max H-3 pengiriman (kirim tanggal 4, tanggal 1 wajib sudah lunas, setelat2nya tanggal 2 harus sudah lunas, admin akan menagih sebagai reminder)
• DP akan hangus bila: cancel booking, dp tidak dilunasi sampai H-2 pengiriman, reschedule dadakan dan ganti karakter dadakan.
• Reschedule/ganti karakter max H-14 pengiriman (misal jadwal rental tgl 15, max reschedule tgl 1) kecuali ada kendala internal
• Reschedule/ganti karakter (tidak dadakan) dikenakan biaya Rp. 25.000
• Booking dadakan dikenakan charge Rp. 25.000

DEPOSIT

• Deposit sangat dibutuhkan sebagai jaminan bahwa perental bersedia untuk bertanggung jawab terhadap kostum yang mereka sewa. Mohon diingat bahwa kostum yang kami sediakan kami beli dengan harga yang tidak murah.
• Deposit kostum bisa diklaim Kembali oleh perental setelah kostum dipastikan kembali dengan kondisi baik dan tanpa kekurangan/kerusakan.
• Proses refund MAX 2 HARI / 48 JAM setelah perental mengisi form refund, atau deposit dapat digunakan untuk rental kostum selanjutnya.
• Jika kostum kembali dengan kekurangan (misal: wig kusut medium-parah, plastic wig hilang) maka denda akan dipotong dari deposit.
• Jika terjadi kerusakan dan total denda melebihi deposit, customer wajib membayar kekurangan denda.
• Deposit luar pulau akan dikenakan sebesar 1x harga sewa. Deposit dapat dikembalikan jika kostum kembali max 8 hari setelah kostum dikirim ke customer dari kami. (Misal: kostum dikirim ke luar pulau jawa tanggal 1, dan sudah kembali ke warehouse tanggal 5, deposit akan bisa diklaim kembali)

SYARAT RENTAL

• Wajib menggunakan akun utama!
• AKUN BARU, AKUN KOSONGAN, AKUN PRIVATE, AKUN ROLEPLAY, AKUN ART, AKUN TANPA FOTO WAJAH ASLI TIDAK AKAN DIBALAS!
• Tidak pernah diblacklist oleh perental lain
• Tidak pernah bermasalah di perental lain
• Wajib mengisi form dengan jujur dan lengkap
• Wajib memberikan selfie KTP dan menyertakan foto selfie wajah asli (NIK KTP WAJIB DIBLUR)
• Kami berhak untuk menolak menyewakan kostum ke akun yang tidak lolos syarat-syarat tersebut di atas.
• Perental wajib menyertakan video unboxing dan video packing kostum.
• Perental wajib memberikan testimoni/foto saat memakai kostum.
• Perental wajib menjaga kostum dengan baik dan bersedia dedenda apabila ada kekurangan/kerusakan setelah menyewa.
• Jika perental menyertakan video unboxing, video packing, dan memberikan testimoni/foto saat memakai kostum, dan kostum kembali dengan keadaan baik (denda minim dibawah 25.000 akan dimaafkan), perental berhak mendapatkan diskon sebesar 25% max 25.000 untuk rental kostum berikutnya.

JADWAL PENGIRIMAN HARI SEWA REGULER

• SENIN TIDAK ADA PENGIRIMAN
• SELASA - REG Luar Jawa/Jabodetabek (Jam 16.00)
• RABU - REG Jabodetabek, YES, ONS Luar Jabodetabek, NEXTDAY PAXEL (Jam 16.00)
• KAMIS - NEXTDAY PAXEL Jabodetabek, ONS Jabodetabek (Jam 16.00)
• JUMAT - Instant Ojol/Sameday Paxel (Jam 12.00) KHUSUS AREA JAKARTA DAN TANGERANG

PERHATIAN

• Pengiriman balik WAJIB menggunakan JNE YES, TIKI REG/ONS, PAXEL, GOSEND INSTANT/SAMEDAY, GRAB INSTANT/SAMEDAY
• Pengiriman kostum untuk luar pulau jawa akan dikenakan deposit luar pulau sebesar 1x rental, dan pengembalian wajib menggunakan JNE YES/TIKI ONS/PAXEL NEXTDAY
• Pengiriman DILUAR KURIR YANG DITENTUKAN akan dikenai denda 50.000

DENDA

Denda Kehilangan/Kerusakan:

• Plastik kostum/wig hilang/sobek - 10.000
• Wignet hilang - 5.000
• Silica gel hilang - 5.000
• Kardus hilang - 10.000
• Aksesoris kostum hilang - MINIMAL 100.000 sampai harga beli baru
• Kostum/Wig hilang - Harga beli kostum/wig baru
• Aksesoris kostum rusak/lepas - minimal 10.000 sampai harga beli baru, tergantung kerusakan
• Kostum bau apek - 5.000 kalau bahan kain, 25.000 kalau bahan kulit/latex.
• Kostum lembab - 25.000 kalau bahan kain, 100.000 kalau bahan kulit/latex.
• Noda di kostum (termasuk foundie) - 5.000 per spot
• Noda di selangkangan/noda menstruasi - 100.000
• Kostum rusak (sobek, dll) - minimal 10.000 sampai harga beli kostum baru tergantung kerusakan, kostum lama untuk perental

Denda repair untuk wig:

• Wig pendek : 10.000
• Wig medium (50-70 cm): 20.000
• Wig panjang (80-100 cm): 30.000
• Wig clip on : 50.000 per clip on (khusus clip on panjang)
• Wig gimbal : harga beli baru, wig lama untuk perental
• Wig lembab: 15.000 biaya cuci + biaya repair tergantung panjang wig

Denda lainnya:

• Menggunakan kurir selain yang ditentukan: 50.000
• Pengembalian terlambat: 50% harga sewa per hari
• Mengembalikan kostum diuwel2/tidak rapi: 100.000
• Mengembalikan kostum dengan plastik transparan: 25.000